Política de Privacidade

1. Quem somos

O Dex CRM ("nós") é um sistema de gestão de relacionamento com clientes. Esta política explica quais dados tratamos, para quê, e quais são os seus direitos. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente em contato@dexsuite.com.br.

2. Dados que tratamos

Dados de conta: nome, e-mail e, quando você cadastrar, número de WhatsApp, usados para autenticação e operação da sua conta.

Dados de CRM inseridos por você: contatos, empresas, telefones, negócios, valores, tarefas, reuniões e anotações. Esses dados pertencem a você; nós os armazenamos e processamos apenas para prestar o serviço.

Mensagens: conversas trocadas com o assistente Dex dentro do aplicativo e, quando você usar o canal de WhatsApp do serviço, as mensagens trocadas entre você e o Dex nesse canal, incluindo áudios enviados para transcrição.

Agenda: se você conectar o Google Calendar, tratamos os eventos criados pelo próprio Dex CRM; exibimos os compromissos das suas agendas para você, dentro do aplicativo, sem armazená-los; e, na verificação de disponibilidade feita pelo assistente, usamos apenas os horários de início e fim, nunca o título ou o conteúdo. Você controla quais agendas participam e pode desconectar a qualquer momento.

3. Para que usamos

Usamos os dados exclusivamente para operar o Dex CRM: manter seu funil, tarefas e agenda; permitir que o assistente Dex execute as ações que você pedir; espelhar reuniões no seu calendário; e enviar as mensagens que você solicitar. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Operamos sobre provedores de infraestrutura que processam dados em nosso nome, sob contrato: Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem da aplicação), Anthropic (processamento das conversas com o assistente Dex), Google (integração de calendário, quando conectada por você) e Meta (canal de WhatsApp, quando utilizado). Cada provedor recebe apenas o necessário para a sua função. Fora isso, só compartilhamos dados se a lei exigir.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto sua conta existir. Ao excluir um registro no CRM, ele é removido do banco de produção; ao encerrar a conta, seus dados são apagados em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção. Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário no banco de dados e credenciais segregadas por ambiente.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre o tratamento. Basta escrever para contato@dexsuite.com.br; respondemos em até 15 dias.

7. Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos dentro do aplicativo antes de a mudança entrar em vigor. A data da última atualização aparece no topo desta página.